Contactez-nous — Prenez contact avec Pubg Name

Si vous avez une question sur le fonctionnement de quelque chose, veuillez inclure :

• Quel outil : indiquez exactement l'outil ou la page concernée.
• Ce que vous avez essayé : décrivez les étapes déjà effectuées.
• Ce que vous attendiez : expliquez ce qui aurait dû se passer selon vous.
• Ce qui s'est passé à la place : décrivez le résultat réel.

Pour nous aider à corriger rapidement un bug, veuillez inclure :

• URL de la page : l'adresse web exacte où vous avez trouvé le bug.
• Appareil : le modèle de votre téléphone et la version du système d'exploitation (Android/iOS).
• Navigateur : le navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
• Capture d'écran : si possible, une capture d'écran montrant le problème.
• Étapes de reproduction : décrivez exactement ce que vous avez fait pour déclencher le bug.

Lorsque vous suggérez un nouvel outil ou une fonctionnalité, incluez :

• Ce que vous voulez : décrivez l'outil ou la fonctionnalité envisagé.
• Pourquoi c'est utile : expliquez comment cela aiderait vous et les autres joueurs.
• Des exemples : si vous avez vu quelque chose de similaire ailleurs, partagez-le.

Si vous découvrez un problème de sécurité, veuillez inclure :

• Description : de quoi s'agit-il et comment cela pourrait être exploité.
• Emplacement : l'URL ou la page où le problème existe.
• Étapes de reproduction : des étapes détaillées pour que nous puissions vérifier le problème.
• Votre contact : facultatif mais utile au cas où nous aurions besoin de faire un suivi.

Les signalements de sécurité sont traités comme hautement prioritaires et sont généralement traités sous 24 heures lorsque l'email est disponible.

Notre système d'email est en cours de maintenance et de mise à niveau pour mieux vous servir. Pendant cette période, l'adresse email ne reçoit pas de messages. Nous travaillons dur pour rétablir le support complet par email dès que possible.

Nous ne pouvons pas donner de date exacte pour le moment, mais nous travaillons à rétablir le support par email dès que possible. Veuillez consulter périodiquement la page d'accueil pour les annonces concernant le retour du support par email.

Veuillez utiliser l'une de nos ressources alternatives :

• Consultez la page FAQ — 90 % des questions y ont une réponse.
• Lisez le guide d'utilisation — chaque outil est expliqué étape par étape.
• Consultez le plan du site — trouvez n'importe quelle page en deux clics.

Oui ! Chaque outil sur Pubg Name fonctionne parfaitement. La maintenance de l'email n'affecte que le formulaire de contact — elle n'a aucun impact sur nos décorateurs de noms, générateurs, créateur de logos, stickers, citations ou quiz. Vous pouvez tout utiliser sans aucun problème.

Malheureusement, non. Tout email envoyé pendant cette période de maintenance ne nous sera pas délivré et ne pourra pas être récupéré. Veuillez attendre que nous annoncions que le support par email est de nouveau disponible avant d'envoyer votre message.

Actuellement, l'email est le seul moyen direct de joindre notre équipe. Pendant cette période de maintenance, aucun autre canal de contact n'est disponible. Nous vous recommandons d'utiliser notre page FAQ et notre guide d'utilisation, qui répondent instantanément à la plupart des questions.

Oui, mais pas pendant la période de maintenance. Une fois le support par email rétabli, vous pourrez nous envoyer des signalements de bugs et des demandes de fonctionnalités en utilisant l'adresse email ci-dessus. En attendant, veuillez noter les bugs ou idées que vous avez et nous les envoyer plus tard.

Non. Nous ne proposons pas de support par téléphone ou chat en direct. L'email est notre seul canal de contact direct, et même celui-ci est temporairement indisponible. Cela nous permet de garder notre équipe petite et concentrée sur la création des outils que vous aimez, sans le coût et la complexité des systèmes de support en direct.

Oui. L'indisponibilité actuelle est temporaire — notre support par email reviendra et restera disponible de façon permanente une fois la maintenance terminée. Nous nous engageons à maintenir un canal de communication ouvert pour notre communauté.

Mettez en favori notre page d'accueil et consultez-la périodiquement. Toute annonce concernant le retour du support par email y sera publiée. Nous mettrons également à jour cette page de contact dès que le système sera de nouveau en ligne.